Charte de confidentialité
La présente Charte de Confidentialité a vocation à vous informer sur la manière dont nous procédons, directement ou indirectement, à la collecte, au traitement et à la conservation de vos données personnelles.
Les données personnelles collectées sur le site Relax Canin sont traitées par Alison PIQUERY, entrepreneur individuel, SIRET 940 426 950 00017, responsable du traitement des données. Pour toute question relative au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter : contact@relaxcanin.com.
Cette Charte de Confidentialité a été mise à jour la dernière fois le 01 mars 2026. Nous pouvons être amenés à la modifier et vous invitons donc à la consulter régulièrement afin de rester informés des éventuelles mises à jour. Nous avons pour activité la création et la diffusion de contenus éducatifs fondés sur l’expérience, les connaissances et les recherches dans le domaine du comportement et de l’éducation canine (ci-après les « Infoproduits »).
Les Infoproduits sont présentés sous la forme de :
Guides ou manuels accessibles au format digital (ci-après les « Dossiers ») ;
Programmes éducatifs et formations accessibles en ligne, notamment sous forme de contenus pédagogiques ou vidéo (ci-après les « Formations ») ;
Webconférences ou contenus éducatifs diffusés en direct ou en rediffusion (ci-après les « Webconférences »).
Chaque Infoproduit fait l’objet d’une présentation figurant sur le Site et le cas échéant sur les supports commerciaux diffusés par tout autre moyen, notamment sur support digital (ci-après les « Offres Infoproduit »).
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et sans préavis la liste des Infoproduits présentés sur le Site.
1. Description des Dossiers
Chaque Dossier proposé gratuitement sur le site a un rôle purement informatif et éducatif.
Ces contenus ont pour objectif de partager des connaissances et des informations dans le domaine de l’éducation et du comportement canin. Ils ne constituent en aucun cas un conseil vétérinaire ou une consultation professionnelle personnalisée.
2. Description des Formations
Chaque Formation présentée sur le site est un programme éducatif conçu pour transmettre des connaissances pratiques et pédagogiques aux propriétaires de chiens de catégorie. Le contenu des formations repose sur l’expérience, les recherches et les connaissances dans le domaine de l’éducation canine et du comportement animal.
Lorsque certaines formations sont proposées gratuitement sur le site, elles ont un rôle purement informatif et éducatif. Les informations présentées doivent être considérées comme des contenus pédagogiques destinés à accompagner les utilisateurs dans la compréhension et l’amélioration de la relation avec leur chien.
3. Description des Webconférences
Les Webconférences suivent les mêmes principes que les formations et dossiers mentionnés dans les paragraphes précédents. Elles ont pour objectif de partager des informations, des connaissances et des expériences dans le domaine du comportement et de l’éducation canine.
4. Principes relatifs à la protection des données personnelles
Quels sont nos principes en matière de données personnelles ?
Transparence et finalité : aucune donnée personnelle n’est collectée à votre insu. Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement aux fins décrites dans la présente Charte de Confidentialité.
Proportionnalité et pertinence : la collecte et le traitement de vos données personnelles s’inscrivent exclusivement dans le cadre de la fourniture ou de l’amélioration de nos services, notamment pour la gestion des commandes, l’accès aux contenus et la communication avec les utilisateurs.
Sécurité et confidentialité : nous considérons comme confidentielles les données personnelles que vous nous communiquez et mettons en œuvre les mesures raisonnables nécessaires afin d’éviter toute perte, suppression accidentelle ou accès non autorisé.
5.Quel type de données collectons-nous ?
Il est entendu par donnée personnelle toute information à caractère personnel que vous êtes susceptible de fournir dans le cadre de l’utilisation de nos Infoproduits et qui peut permettre, directement ou indirectement, de vous identifier en tant que personne physique.
Les données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter peuvent inclure :
votre nom et prénom ;
votre adresse électronique ;
votre adresse postale ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse IP ;
vos données de connexion et de navigation ;
les informations nécessaires au traitement de vos commandes.
6.À quelles occasions vos données personnelles sont-elles collectées ?
Nous sommes amenés à collecter, directement ou indirectement, vos données personnelles à différentes occasions :
lors de l’acquisition d’un Infoproduit gratuit ou payant ;
lors de l’inscription à la newsletter ;
lors de l’envoi d’un message via un formulaire de contact ;
lors de la réponse à un questionnaire de satisfaction ;
lors de l’acceptation des cookies.
Notre prestataire de paiement applique des normes de sécurité reconnues afin de garantir la confidentialité et la sécurité des transactions. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles sensibles telles que celles concernant la race, l’ethnie, les opinions politiques, les croyances religieuses, l’état de santé ou l’orientation sexuelle.
7.À quelles fins vos données sont-elles collectées ?
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
fournir et gérer nos Infoproduits gratuits ou payants ;
assurer la gestion de la relation client ;
mesurer la satisfaction des utilisateurs ;
améliorer la qualité de nos services ;
gérer l’envoi de la newsletter ;
répondre à vos demandes relatives à vos données personnelles.
Votre inscription à la newsletter se fait uniquement à votre initiative.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent en bas de chaque email envoyé. Le traitement de ces données repose sur différentes bases légales : l’exécution du contrat (lors d’un achat ou de l’accès à un produit), le consentement de l’utilisateur (inscription à la newsletter ou acceptation des cookies) et l’intérêt légitime de l’éditeur (amélioration des services et analyse de l’audience du site).
8.Cookies
L’utilisation de notre site peut entraîner l’enregistrement d’informations relatives à la navigation de votre terminal dans des fichiers appelés « cookies » installés sur votre appareil.
Les cookies permettent notamment :
d’améliorer votre navigation sur le site ;
de conserver vos préférences d’affichage ;
d’analyser l’audience du site ;
d’améliorer l’expérience utilisateur.
Des outils d’analyse tels que Google Analytics peuvent être utilisés afin de mesurer le nombre de visiteurs, les pages consultées et le parcours de navigation. Pour vous opposer à l’utilisation des cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur internet.
9.Quelle est la durée de conservation de vos données ?
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées aux transactions sont conservées le temps nécessaire au suivi de la relation commerciale et aux obligations légales.
Si vous êtes inscrit à la newsletter, votre adresse email est conservée jusqu’à votre désinscription.
Les informations collectées par les cookies peuvent être conservées pendant une durée maximale de 24 mois. À l’expiration de ces délais, les données peuvent être supprimées ou anonymisées.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.
10.Où vos données sont-elles conservées ?
Les données personnelles collectées sont principalement conservées au sein de l’Union Européenne. Dans le cadre du fonctionnement du site et de la fourniture de nos services, nous pouvons faire appel à certains prestataires techniques, notamment la plateforme d’hébergement et de vente Systeme.io, ainsi que des outils d’analyse d’audience. Certains de ces prestataires peuvent être situés dans d’autres pays. Dans ce cas, ils s’engagent contractuellement à assurer un niveau de protection des données conforme aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.
11.Quels sont vos droits concernant vos données ?
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit de suppression ;
droit d’opposition au traitement ;
droit à la portabilité des données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande à :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à préciser vos nom, prénom et adresse email.
12.Droit de faire une réclamation
Vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.
13.Des questions sur vos données personnelles ?
Pour toute question relative à la présente Charte de Confidentialité ou pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante :
Édité le : 01 mars 2026